Очевидно, весьма неловко чувствовал себя мэр Черкесска Петр Коротченко во время видео-приема граждан, который провел по поручению Президента Российской Федерации его Полномочный представитель в Северо-Кавказском федеральном округе Александр Хлопонин. Очевидно, что рассматривались те жалобы, которые поступили прямо к президенту. Итоги приема были показаны в программе «Вести» ГТРК «Карачаево-Черкесия». В видео-приеме приняли участие Глава КЧР Рашид Темрезов, федеральный инспектор Полномочного представителя в Северо-Кавказском федеральном округе Александр Коробейников и другие.
Первой была рассмотрена жалоба инвалида Великой Отечественной войны Бориса Потихонченко. В 2010 году он обратился с мэрию Черкесска по поводу предоставления ему земельного участка для строительства жилого дома. Участок дали, но, оказалось, что он оформлен на другого человека. А.Хлопонин поинтересовался у П.Коротченко, работает ли до сих пор тот его заместитель, который допустил такую ошибку. П. Коротченко ответил: «Работает...». Пенсионерка, инвалид Любовь Полякова пожаловалась Президенту России в связи с тем, что она сорок лет простояла в льготной очереди для получения жилья. Однако в республиканский реестр граждан, вставших на учет для обеспечения жильем до 1 января 2005 года, сформированный на основании списков, предоставляемых городскими и районными администрациями, включена не была. После повторного обращения в мэрию ее в список все же включили, но ... одной из последних в очереди. «Что же мне еще сорок лет стоять в очереди?», взмолилась женщина.
Александр Хлопонин оценил работу мэрии так: «Это хамское отношение к людям. Допустивший это не соответствует занимаемой должности».
Полпред сделал соответствующие поручения по исправлению ситуации, удовлетворению жалоб граждан города Черкесска.